Políticas de Privacidade

MAT Tecnologia Ltda

Última atualização: 21 de outubro de 2026

1. Introdução

A MAT Tecnologia Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 67.706.453/0001-09, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais no âmbito de nosso site institucional, serviços de desenvolvimento de software, integração de sistemas, automação de processos e soluções de atendimento inteligente integradas ao WhatsApp Business.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Quem somos

A MAT Tecnologia Ltda é uma empresa brasileira especializada em desenvolvimento de software, integração de sistemas, automação de processos e soluções tecnológicas para empresas.

Entre nossos serviços estão soluções de atendimento automatizado, agendamento de serviços, envio de notificações e integração com sistemas empresariais por meio da Plataforma do WhatsApp Business, disponibilizada pela Meta.

Dados da empresa:

3. Dados pessoais que podemos tratar

Dependendo dos serviços utilizados, podemos tratar as seguintes categorias de dados:

3.1. Dados de identificação e contato

  • Nome e informações de identificação fornecidas voluntariamente.

  • Número de telefone e WhatsApp.

  • Endereço de e-mail.

  • Nome da empresa ou estabelecimento comercial.

3.2. Dados relacionados ao atendimento

  • Mensagens enviadas e recebidas durante interações com serviços automatizados.

  • Solicitações de informações sobre produtos e serviços.

  • Datas e horários de agendamentos.

  • Confirmações, alterações e cancelamentos de serviços.

  • Informações necessárias para executar as solicitações realizadas.

3.3. Dados técnicos e operacionais

  • Identificadores técnicos de contas comerciais e integrações autorizadas.

  • Registros de eventos e funcionamento das aplicações.

  • Informações necessárias à autenticação, segurança e operação dos serviços.

  • Dados técnicos de acesso ao site e às aplicações, quando coletados.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis como condição geral de utilização dos serviços. Caso alguma solução específica envolva esse tipo de informação, seu tratamento deverá observar as exigências legais aplicáveis.

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  1. Disponibilizar serviços de atendimento automatizado e comunicação empresarial.

  2. Processar solicitações de clientes e usuários.

  3. Realizar agendamentos, confirmações, alterações e cancelamentos.

  4. Enviar notificações e lembretes relacionados aos serviços solicitados.

  5. Integrar plataformas de comunicação a sistemas empresariais.

  6. Prestar suporte técnico e operacional.

  7. Manter a segurança, estabilidade e disponibilidade das aplicações.

  8. Cumprir obrigações legais e regulatórias.

  9. Prevenir fraudes, acessos indevidos e utilização não autorizada dos serviços.

O tratamento será realizado com fundamento nas bases legais aplicáveis a cada situação, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse, quando cabível, e consentimento, quando necessário.

5. Integração com WhatsApp Business

A MAT Tecnologia desenvolve e disponibiliza soluções tecnológicas integradas à Plataforma do WhatsApp Business.

Essas integrações permitem que empresas utilizem recursos de comunicação, automação de atendimento, agendamentos e notificações.

O acesso às contas comerciais e aos recursos disponibilizados pela Meta ocorre mediante os processos de autorização aplicáveis.

As informações recebidas por meio dessas integrações são utilizadas para executar os serviços contratados e as funcionalidades autorizadas.

A MAT Tecnologia não comercializa dados pessoais obtidos por meio da Plataforma do WhatsApp Business.

As comunicações realizadas pelas empresas clientes devem observar as políticas aplicáveis da Meta e as exigências legais de privacidade e proteção de dados.

6. Responsabilidades no tratamento dos dados

No contexto dos serviços prestados a empresas clientes, a MAT Tecnologia poderá atuar como operadora de dados pessoais, realizando tratamentos conforme as instruções legítimas das empresas contratantes.

As empresas clientes, quando atuarem como controladoras, serão responsáveis por determinar as finalidades e os meios essenciais do tratamento de dados de seus consumidores.

A MAT Tecnologia poderá atuar como controladora em tratamentos realizados para suas próprias finalidades, incluindo relacionamento comercial, gestão contratual, administração do site e segurança de suas operações.

As responsabilidades específicas serão definidas conforme a natureza de cada tratamento e os contratos aplicáveis.

7. Compartilhamento de dados

Para disponibilizar nossos serviços, poderá ser necessário compartilhar dados com fornecedores de infraestrutura e plataformas tecnológicas, observadas as finalidades legítimas do tratamento.

Esses fornecedores podem incluir:

  • Meta Platforms, responsável pela Plataforma do WhatsApp Business.

  • Prestadores de serviços de hospedagem e infraestrutura em nuvem.

  • Fornecedores de bancos de dados e armazenamento.

  • Plataformas de agendamento e integração.

  • Prestadores de serviços técnicos necessários à operação das soluções.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente, observadas as medidas de segurança e as obrigações contratuais e legais aplicáveis.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Conforme a natureza do serviço, essas medidas podem incluir controles de acesso, autenticação, comunicação criptografada, segregação de permissões, monitoramento operacional e proteção das credenciais de integração.

Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente tecnológico está completamente livre de riscos.

Em caso de incidente de segurança envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências cabíveis, incluindo as comunicações legalmente exigidas.

9. Prazo de retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observadas as obrigações legais, regulatórias e contratuais aplicáveis.

Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação autorizadas pela legislação.

Os prazos específicos poderão variar conforme o serviço contratado, a natureza dos dados e as obrigações aplicáveis.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, os titulares poderão exercer os direitos legalmente previstos, incluindo:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais.

  • Solicitar acesso aos seus dados.

  • Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, nas hipóteses legais.

  • Solicitar informações sobre compartilhamento de dados.

  • Revogar o consentimento, quando essa for a base legal utilizada.

  • Exercer os demais direitos previstos na legislação aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas para:

atendimento@mattecnologiaconnect.com

Quando a MAT Tecnologia atuar exclusivamente como operadora, a solicitação poderá ser encaminhada ao controlador responsável, com a cooperação necessária para seu atendimento.

11. Exclusão de dados pessoais

Os titulares poderão solicitar a exclusão de seus dados pessoais por meio do e-mail:

atendimento@mattecnologiaconnect.com

As solicitações serão avaliadas conforme a legislação aplicável e a função exercida pela MAT Tecnologia no tratamento.

Quando aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, respeitando eventuais obrigações legais de conservação.

Para informações tratadas em nome de empresas clientes, a MAT Tecnologia poderá orientar o titular a entrar em contato com a empresa controladora responsável.

12. Transferência internacional de dados

A utilização de plataformas de comunicação e serviços de infraestrutura em nuvem poderá envolver tratamento ou armazenamento de informações fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as exigências da LGPD e os mecanismos legais aplicáveis para proteção das informações.

13. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento, à segurança e à melhoria da experiência de navegação.

Caso sejam utilizados cookies analíticos, publicitários ou outras tecnologias não essenciais, serão disponibilizadas as informações e os mecanismos de escolha exigidos pela legislação aplicável.

14. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações em nossos serviços, processos operacionais ou exigências legais.

A versão atualizada será disponibilizada em nosso site, acompanhada da data de sua última revisão.

15. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato:

MAT Tecnologia Ltda

CNPJ: 67.706.453/0001-09

Site: https://www.mattecnologiaconnect.com

E-mail: atendimento@mattecnologiaconnect.com

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